Każdy klient może odstąpić od umowy sprzedaży produktów zakupionych w naszym sklepie zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Zwroty i reklamacje to dla Ciebie czarna magia? Wychodzimy Ci na przeciw, aby było to jak najprostsze.
Poniżej znajdziesz kilka kroków, jak dokonać zwrotu lub reklamacji w naszym sklepie.
ZWROTY
Zakup okazał się nietrafiony? A może pieskowi nie spodobał się kupiony produkt?
Nie przejmuj się, ponieważ jesteśmy tu po to, abyście razem z Twoimi czworonożnymi przyjaciółmi byli zadowoleni.
Dlatego możesz bezproblemowo zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Wyjątek: skarpetki nie podlegają zwrotowi, ze względów higienicznych.
Przedmiot poddawany zwrotowi musi być w stanie nienaruszonym, nie może nosić śladów użytkowania.
Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu oraz dokumentem zakupu wyślij na adres:
TRUE STORY RAFAŁ MIAZGA
ul. Bora-Komorowskiego 35/97
03-982 Warszawa
Zwroty kosztów transakcji realizowane są tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia.
W przypadku płatności za pobraniem, zwrot realizowany jest przelewem tradycyjnym na podany nr konta.
Zwrotu dokonamy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas przesyłki.
Pobierz formularz zwrotu do wydruku.
REKLAMACJE
Otrzymałeś wadliwy towar? Daj nam o tym znać, jak najszybciej!
Produkty wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz dokumentem zakupu wyślij na adres:
TRUE STORY RAFAŁ MIAZGA
ul. Bora-Komorowskiego 35/97
03-982 Warszawa
Reklamacje rozpatrzymy w ciągu 14 dni od daty otrzymania od Ciebie przesyłki.
Skontaktujemy się z Tobą w tej sprawie drogą mailową.
Pobierz formularz reklamacji do wydruku.
WYMIANA
Szelki okazały się za małe i chcesz wymienić na większy rozmiar? A może spodobał Ci się jednak inny kolor nerki?
Nic prostszego! Wymiana polega na odesłaniu wybranego towaru zgodnie z procedurą zwrotu i jednoczesnym złożeniu nowego zamówienia.
Masz pytania o zwroty i reklamacje? Kontaktuj się z nami śmiało, chętnie rozwiejemy wszelkie wątpliwości! 🙂